6 miest na vašom webe, ktoré vám prinesú viac zákazníkov už zajtra

Chcete, aby váš web pracoval pre vás a prinášal viac dopytov? Nemusíte byť odborník na webové stránky. Stačí vedieť, kde urobiť zmeny, ktoré naozaj fungujú.

V tomto článku vám ukážem 6 kľúčových miest na vašom webe, kde aj malé úpravy môžu priniesť veľké výsledky. Žiadne zložité technické termíny – len jednoduché riešenia, ktoré môžete začať používať hneď.

1. Domovská stránka – váš digitálny výklad, ktorý predáva za vás

Predstavte si, že máte obchod na hlavnej ulici. Výklad je to prvé, čo ľudia vidia. Presne tak funguje aj vaša domovská stránka.

Nedávno sme pracovali s výrobcom kryosáun, ktorý dodáva svoje zariadenia do celého sveta. Ich domovská stránka bola plná technických informácií a špecifikácií, ale návštevníci mali problém rýchlo pochopiť hlavné výhody produktov a možnosti ich využitia.

Urobili sme tri jednoduché zmeny:

• Pridali sme veľké tlačidlo “Vyžiadať nezáväznú konzultáciu” priamo pod hlavný banner
• Zjednodušili sme navigáciu, aby obsahovala len najdôležitejšie kategórie produktov
• Pridali sme sekciu “Ako kryoterapia pomáha” s konkrétnymi prínosmi pre rôzne skupiny zákazníkov

Výsledok? O 35% viac dopytov v prvom mesiaci bez akejkoľvek dodatočnej reklamy.

Čo môžete urobiť hneď:

• Uistite sa, že návštevník do 3 sekúnd vie, čo robíte a ako mu môžete pomôcť
• Pridajte výrazné tlačidlo s jasnou výzvou na akciu (napr. “Získajte nezáväznú ponuku”)
• Odstráňte všetko, čo odvádza pozornosť od hlavného cieľa vašej stránky

2. Cenník – miesto, kde sa rozhoduje o kúpe

Mnohí podnikatelia sa boja zverejniť ceny na svojom webe. Ale pravda je, že transparentnosť buduje dôveru.

Spomínam si na príbeh poradenskej spoločnosti, ktorá sa špecializuje na zakladanie firiem a zmeny v spoločnostiach. Namiesto konkrétnych cien mali na webe len “Kontaktujte nás pre cenovú ponuku”. Keď sme analyzovali ich štatistiky, zistili sme, že až 75% ľudí opustilo stránku práve na tomto mieste.

Vytvorili sme prehľadnú cenovú stránku s:

• Jasnými balíčkami služieb s konkrétnymi cenami
• Zoznamom toho, čo presne klient za danú cenu dostane
• Možnosťou kontaktovať ich pre individuálnu ponuku

Po mesiaci sa počet dopytov zvýšil o 40% a – čo je zaujímavé – priemerná hodnota zákazky vzrástla o 25%, pretože ľudia častejšie volili komplexnejšie balíčky, keď presne vedeli, čo za ne dostanú.

• Čo môžete urobiť hneď:
• Vytvorte prehľadnú cenovú stránku s jasnými balíčkami
• Ku každej cene pridajte zoznam konkrétnych výhod
• Pridajte možnosť kontaktovať vás pre individuálnu ponuku
• Pridajte referencie alebo príbehy spokojných zákazníkov priamo na cenovú stránku

3. Blog – ako premeniť čitateľov na zákazníkov

Blog nie je len miesto, kde ukazujete, že rozumiete svojmu odboru. Je to mocný nástroj na získavanie nových zákazníkov.

Výrobca kryosáun s medzinárodnou pôsobnosťou mal na svojom webe technický blog plný odborných článkov. Mal síce veľa čitateľov, ale len málo z nich sa stalo zákazníkmi. Prečo? Pretože chýbalo prepojenie medzi obsahom blogu a ich produktmi.

Zmenili sme prístup:

• Na konci každého článku sme pridali jednoduchú otázku: “Chcete sa dozvedieť, ako môže kryoterapia pomôcť práve vám?”
• Pod otázkou bolo tlačidlo “Vyžiadať nezáväznú konzultáciu”
• Do textu článkov sme prirodzene vložili príbehy reálnych používateľov a ich výsledky

Výsledok? Z každých 100 čitateľov blogu sa 8 ozvalo so záujmom o produkt, čo predstavovalo nárast konverzií o 300% oproti predchádzajúcemu stavu.

Čo môžete urobiť hneď:

• Na konci každého článku ponúknite čitateľovi jasný ďalší krok
• Prepojte problémy, o ktorých píšete, s vašimi službami alebo produktmi
• Používajte príbehy reálnych ľudí, s ktorými sa čitatelia môžu stotožniť

4. Tlačidlá – malé zmeny s veľkým dopadom

Možno to znie neuveriteľne, ale zmena farby, veľkosti alebo textu tlačidla môže dramaticky zvýšiť počet ľudí, ktorí naň kliknú.

Pracovali sme s filmovou distribučnou spoločnosťou, ktorá mala na svojom webe štandardné sivé tlačidlo s textom “Viac informácií”. Keď sme zmenili farbu na výraznú červenú (ktorá korešpondovala s ich logom) a text na “Pozrite si ukážku filmu”, počet kliknutí sa zvýšil o neuveriteľných 42%.

Ďalší príklad: developerská spoločnosť mala na svojom webe tlačidlo “Kontaktujte nás”. Keď sme ho zmenili na “Zistite dostupnosť bytov”, počet vyplnených kontaktných formulárov sa zvýšil o 28%.

Čo môžete urobiť hneď:

• Zmeňte všeobecné texty ako “Odoslať” alebo “Kontakt” na konkrétne výhody
• Použite výraznú farbu, ktorá kontrastuje so zvyškom stránky
• Umiestnite dôležité tlačidlá tam, kde ich návštevník uvidí bez scrollovania

5. Vstupné stránky – tajná zbraň úspešných webov

Vstupná stránka (landing page) je špeciálna stránka vytvorená s jediným cieľom – aby návštevník vykonal konkrétnu akciu.

Sieť kín potrebovala zvýšiť predaj darčekových poukazov. Namiesto vylepšovania celého webu sme vytvorili jednoduchú vstupnú stránku zameranú len na darčekové poukazy.

Stránka obsahovala:

• Jasný nadpis: “Darujte zážitok z filmu – darčekové poukazy do kina”
• Tri varianty poukazov s rôznymi hodnotami
• Krátke video ukazujúce, ako poukaz vyzerá a ako ho darovať
• Jednoduchý formulár na objednanie
• Žiadne ďalšie odkazy ani menu, ktoré by odvádzali pozornosť

Táto jediná stránka zvýšila predaj darčekových poukazov o 65% počas prvého mesiaca.

Čo môžete urobiť hneď:

• Vytvorte samostatnú vstupnú stránku pre každú kľúčovú službu
• Sústreďte sa na jednu konkrétnu výhodu alebo ponuku
• Odstráňte všetko, čo nesúvisí s hlavným cieľom stránky
• Pridajte jasný dôkaz, že vaša služba funguje (referencie, výsledky, príbehy)

6. Formuláre – zjednodušte cestu k zákazníkovi

Dlhé a komplikované formuláre sú ako neprístupné dvere do vášho podnikania. Čím viac údajov požadujete, tým menej ľudí formulár vyplní.

Spoločnosť zaoberajúca sa zakladaním firiem mala na svojom webe kontaktný formulár s 12 poľami. Keď sme sa pozreli na štatistiky, zistili sme, že 78% ľudí formulár opustilo bez odoslania.

Zredukovali sme formulár na 4 základné polia:

• Meno
• Email
• Telefón (nepovinné)
• “Aký typ spoločnosti plánujete založiť?” (rozbaľovacia ponuka)

Výsledok? Počet odoslaných formulárov sa zvýšil o 230% a firma získala toľko dopytov, že musela dočasne posilniť svoj tím, aby stíhala spracovávať všetky žiadosti.

Čo môžete urobiť hneď:

• Skontrolujte všetky formuláre na vašom webe a odstráňte každé pole, ktoré nie je absolútne nevyhnutné
• Rozdeľte dlhé formuláre na viacero krokov
• Vysvetlite, prečo potrebujete určité informácie a ako ich použijete
• Jasne komunikujte, čo sa stane po odoslaní formulára

Začnite s jednou zmenou už dnes

Nemusíte implementovať všetky tieto zmeny naraz. Vyberte si jednu oblasť, ktorá podľa vás potrebuje najviac pozornosti, a začnite tam.

Pamätajte, že aj malé zmeny môžu priniesť veľké výsledky. A najlepšie na tom je, že väčšinu týchto úprav môžete urobiť sami, bez potreby najímať drahých odborníkov.