Revolúcia v digitálnej prístupnosti: Čo prinesie nový zákon o prístupnosti webu v roku 2025?

Predstavte si, že 30 % vašich potenciálnych zákazníkov nemôže používať váš web. Nemôžu si prečítať informácie o vašich službách, nemôžu si objednať vaše produkty, nemôžu vás kontaktovať. Presne to sa deje ľuďom so zdravotným znevýhodnením, ktorí narážajú na neprístupné webové stránky. A presne to sa snaží zmeniť nový zákon o prístupnosti webu, ktorý vstúpi do platnosti už o rok.

Od 28. júna 2025 začne na Slovensku platiť zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím. Tento zákon výrazne mení pravidlá hry pre webové stránky a digitálne služby. Ak vlastníte web, e-shop alebo poskytujete digitálne služby, tento článok je pre vás kľúčový.

Čo je zákon o prístupnosti webu?

Zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím je slovenskou implementáciou Európskeho aktu o prístupnosti (European Accessibility Act – EAA). Jeho hlavným cieľom je zabezpečiť, aby digitálne služby a produkty boli dostupné a použiteľné pre všetkých ľudí vrátane tých so zdravotným znevýhodnením.

Tento zákon nie je len o webových stránkach – týka sa širokého spektra digitálnych služieb. Avšak pre web dizajnérov a vlastníkov webov prináša zásadné zmeny, ktoré si vyžadujú pozornosť a prípravu.

Zákon vychádza z európskej smernice, ktorá bola schválená v roku 2019, ale členské štáty mali čas na jej implementáciu do národnej legislatívy. Na Slovensku bol zákon schválený v roku 2022, ale jeho účinnosť bola stanovená až na 28. jún 2025, aby mali firmy a organizácie dostatok času na prípravu.

Koho sa zákon týka? (A koho nie)

Zákon sa vzťahuje na široké spektrum služieb poskytovaných spotrebiteľom. Pre oblasť webu a digitálnych služieb sú kľúčové tieto kategórie:

1. Webové sídla a mobilné aplikácie poskytujúce služby v rámci:

• Leteckej osobnej dopravy
• Autobusovej dopravy
• Železničnej osobnej dopravy
• Vodnej osobnej dopravy

2. Elektronické lístky a služby elektronického predaja lístkov

3. Finančné služby poskytované spotrebiteľom, vrátane:

• Internetového bankovníctva
• Mobilného bankovníctva
• Služieb spojených s platobnými účtami
• Elektronických peňazí

4. Elektronické knihy a špecializovaný softvér

5. Služby informačnej spoločnosti – čo zahŕňa prakticky všetky komerčné webové stránky a e-shopy

Dôležité je poznamenať, že zákon obsahuje aj niekoľko výnimiek:

• Mikropodniky (podniky s menej ako 10 zamestnancami a ročným obratom alebo ročnou súvahou nepresahujúcou 2 milióny EUR) sú z pôsobnosti zákona vyňaté.
• Mestská, prímestská a regionálna doprava nie je zahrnutá v požiadavkách na webové sídla a mobilné aplikácie.
• Obsah webových sídiel a mobilných aplikácií, ktorý nebol vytvorený alebo financovaný poskytovateľom služby.
• Online mapy a služby mapovania, pokiaľ sa kľúčové informácie poskytujú prístupným digitálnym spôsobom.

Kľúčové požiadavky na prístupnosť: Čo musí váš web spĺňať?

Zákon stanovuje, že webové stránky a digitálne služby musia spĺňať požiadavky na prístupnosť podľa normy EN 301 549, ktorá vychádza zo štandardu WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) na úrovni AA.

WCAG 2.2 je medzinárodne uznávaný štandard pre prístupnosť webu, ktorý je organizovaný okolo štyroch základných princípov:

1. Vnímateľnosť: Aby každý mohol vnímať váš obsah

Informácie a komponenty používateľského rozhrania musia byť prezentované tak, aby ich používatelia mohli vnímať.

Praktické príklady:

• Poskytovanie textových alternatív pre netextový obsah (obrázky, videá)
• Zabezpečenie dostatočného kontrastu medzi textom a pozadím
• Možnosť zväčšenia textu bez straty funkcionality
• Poskytovanie titulkov pre audio a video obsah

2. Ovládateľnosť: Aby každý mohol váš web používať

Komponenty používateľského rozhrania a navigácia musia byť ovládateľné.

Praktické príklady:

• Všetky funkcie musia byť dostupné pomocou klávesnice
• Používatelia musia mať dostatok času na čítanie a používanie obsahu
• Navigácia musí byť konzistentná a predvídateľná
• Zabezpečenie, že používatelia môžu ľahko navigovať, nájsť obsah a určiť, kde sa nachádzajú

3. Zrozumiteľnosť: Aby každý rozumel vášmu obsahu

Informácie a ovládanie používateľského rozhrania musia byť zrozumiteľné.

Praktické príklady:

• Text musí byť čitateľný a zrozumiteľný
• Webové stránky musia fungovať predvídateľným spôsobom
• Používatelia musia mať možnosť vyhnúť sa chybám a opraviť ich

4. Robustnosť: Aby váš web fungoval s rôznymi technológiami

Obsah musí byť dostatočne robustný, aby mohol byť spoľahlivo interpretovaný širokou škálou používateľských agentov vrátane asistenčných technológií.

Praktické príklady:

• Kompatibilita s aktuálnymi a budúcimi používateľskými agentmi a asistenčnými technológiami
• Správne použitie HTML a CSS kódu
• Zabezpečenie, že všetky formuláre majú správne označenia a inštrukcie

Praktické dopady pre web dizajnérov: Ako implementovať zmeny?

Implementácia požiadaviek WCAG 2.2 na úrovni AA môže byť pre mnohých web dizajnérov a vývojárov výzvou. Pozrime sa na konkrétne technické požiadavky a ich praktické riešenia.

Najčastejšie problémy s prístupnosťou a ich riešenia

1. Nedostatočný kontrast farieb

Problém: Mnoho webov používa farebné kombinácie, ktoré sú síce esteticky príjemné, ale pre ľudí so zrakovým postihnutím ťažko čitateľné.

Riešenie:

• Zabezpečte minimálny kontrastný pomer 4,5:1 pre bežný text a 3:1 pre veľký text
• Používajte nástroje na kontrolu kontrastu ako WebAIM Contrast Checker
• Implementujte možnosť prepnutia do režimu vysokého kontrastu

2. Neprístupné formuláre

Problém: Formuláre často nemajú správne označenia, chybové hlásenia nie sú jasné, a používatelia s asistenčnými technológiami ich nemôžu efektívne používať.

Riešenie:

• Každé pole formulára musí mať asociovaný label element
• Používajte správne atribúty pre povinné polia
• Zabezpečte jasné chybové hlásenia a inštrukcie
• Testujte formuláre s čítačkami obrazovky

3. Neprístupný dynamický obsah

Problém: Moderné webové aplikácie často používajú JavaScript na dynamické aktualizácie obsahu, ktoré môžu byť pre používateľov asistenčných technológií neviditeľné.

Riešenie:

• Používajte ARIA live regions pre dynamické aktualizácie
• Zabezpečte, aby modálne okná a vyskakovacie prvky boli prístupné pomocou klávesnice
• Implementujte správne zachytávanie a správu fokusu

4. Chýbajúce alternatívne texty pre obrázky

Problém: Obrázky bez alternatívnych textov sú neprístupné pre používateľov čítačiek obrazovky.

Riešenie:

• Každý obsahovo významný obrázok musí mať výstižný alternatívny text
• Dekoratívne obrázky by mali mať prázdny alt atribút
• Komplexné obrázky (grafy, diagramy) by mali mať rozšírený popis

Odporúčané nástroje pre testovanie prístupnosti

Pre efektívne testovanie prístupnosti vášho webu môžete využiť tieto nástroje:

1. Automatizované nástroje:

• WAVE Web Accessibility Evaluation Tool
• Axe DevTools
• Lighthouse v Google Chrome

2. Manuálne testovanie:

• Čítačky obrazovky (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• Testovanie klávesnicou (bez použitia myši)
• Testovanie s rôznymi nastaveniami kontrastu a veľkosti textu

3. Služby odborného auditu:

• Existuje niekoľko slovenských spoločností, ktoré sa špecializujú na audit prístupnosti webov podľa WCAG 2.2

Časový harmonogram a sankcie: Čo vás čaká?

Zákon č. 351/2022 Z. z. nadobúda účinnosť 28. júna 2025. To znamená, že do tohto dátumu musia všetky dotknuté subjekty zabezpečiť súlad svojich webových stránok a digitálnych služieb s požiadavkami na prístupnosť.

Sankcie pri nedodržaní zákona

Nedodržanie požiadaviek na prístupnosť môže viesť k finančným sankciám. Podľa zákona môžu byť uložené pokuty v závislosti od závažnosti porušenia a veľkosti podniku:

• Pre menšie podniky sa výška pokuty môže pohybovať od 1 000 do 10 000 EUR
• Pre väčšie podniky môžu pokuty dosiahnuť 20 000 až 30 000 EUR

Okrem finančných sankcií je potrebné zvážiť aj ďalšie riziká:

• Poškodenie reputácie značky
• Potenciálne právne spory zo strany používateľov
• Strata zákazníkov so zdravotným znevýhodnením

Odporúčaný postup pre prípravu

1. Audit súčasného stavu

• Vykonajte komplexný audit vášho webu z hľadiska prístupnosti
• Identifikujte hlavné problémy a nedostatky

2. Plán implementácie

• Vytvorte detailný plán implementácie potrebných zmien
• Stanovte priority na základe závažnosti problémov a náročnosti ich riešenia

3. Implementácia zmien

• Postupne implementujte potrebné zmeny podľa plánu
• Priebežne testujte implementované riešenia

4. Finálne testovanie a dokumentácia

• Vykonajte komplexné testovanie celého webu
• Pripravte dokumentáciu o súlade s požiadavkami na prístupnosť

Prínosy prístupného webu: Prečo sa oplatí investovať do prístupnosti?

Implementácia požiadaviek na prístupnosť webu prináša okrem právneho súladu aj mnoho ďalších výhod:

Obchodné výhody

1. Širšie publikum

• Prístupný web môže osloviť až o 30% viac potenciálnych zákazníkov
• Lepšia použiteľnosť pre všetkých používateľov, nielen pre tých so zdravotným znevýhodnením

2. Lepšie SEO

• Mnohé požiadavky na prístupnosť sa prekrývajú s požiadavkami na optimalizáciu pre vyhľadávače
• Štruktúrovaný obsah, správne nadpisy a alternatívne texty pomáhajú vyhľadávačom lepšie pochopiť váš obsah

3. Znížené náklady na údržbu

• Prístupný web je zvyčajne lepšie štruktúrovaný a ľahšie sa udržiava
• Menej problémov s kompatibilitou medzi rôznymi zariadeniami a prehliadačmi

4. Pozitívny vplyv na značku

• Demonštrácia spoločenskej zodpovednosti
• Budovanie inkluzívnej značky, ktorá sa stará o všetkých zákazníkov

Spoločenský prínos

Prístupný web prispieva k vytváraniu inkluzívnejšej spoločnosti, kde majú všetci rovnaký prístup k informáciám a službám. V digitálnej dobe, keď sa čoraz viac služieb presúva do online priestoru, je to mimoriadne dôležité.

Príklady úspešných implementácií

Mnoho slovenských spoločností už začalo s implementáciou požiadaviek na prístupnosť:

• Slovenská sporiteľňa – implementovala prístupné internetové bankovníctvo s možnosťou ovládania pomocou klávesnice a kompatibilitou s čítačkami obrazovky
• Martinus.sk – ich e-shop obsahuje funkcie ako zväčšenie textu, vysoký kontrast a prístupné formuláre
• Železničná spoločnosť Slovensko – ich webová stránka a systém na nákup lístkov boli optimalizované pre prístupnosť

Praktický checklist pre web dizajnérov: Vaša cesta k prístupnému webu

Pre uľahčenie implementácie požiadaviek na prístupnosť sme pripravili praktický checklist:

1. Vnímateľnosť

Všetky netextové prvky (obrázky, videá) majú textové alternatívy

Videá majú titulky a/alebo textový prepis

Kontrast medzi textom a pozadím je dostatočný (minimálne 4,5:1 pre bežný text)

Obsah je čitateľný a funkčný pri zväčšení až o 200%

Dizajn nie je závislý len od farby na odovzdanie informácií

2. Ovládateľnosť

Všetky funkcie sú dostupné pomocou klávesnice

Používatelia majú dostatok času na čítanie a používanie obsahu

Obsah nespôsobuje záchvaty (napr. blikajúce prvky)

Používatelia sa môžu ľahko orientovať a nájsť obsah

Viditeľné zameranie prvkov pri navigácii klávesnicou

3. Zrozumiteľnosť

Text je čitateľný a zrozumiteľný

Webové stránky fungujú predvídateľným spôsobom

Používatelia majú pomoc pri oprave chýb vo formulároch

Označenia a inštrukcie sú jasné a zrozumiteľné

4. Robustnosť

HTML kód je validný a správne štruktúrovaný

Všetky interaktívne prvky majú správne označenia a role

Web je kompatibilný s asistenčnými technológiami

Potrebujete pomoc s implementáciou? Sme tu pre vás!

Nový zákon o prístupnosti webu predstavuje významný krok smerom k digitálnej inklúzii na Slovensku, ale zároveň prináša výzvy pre vlastníkov webov a digitálnych služieb. Implementácia všetkých požiadaviek môže byť náročná, najmä ak nemáte skúsenosti s prístupnosťou alebo dostatočné interné zdroje.

V abcdesign rozumieme týmto výzvam a sme pripravení vám pomôcť s prípravou na nové legislatívne požiadavky. Naši odborníci na prístupnosť webu vám môžu poskytnúť:

• Komplexný audit prístupnosti vášho webu s detailným reportom a odporúčaniami
• Konzultácie a školenia pre váš tím o princípoch prístupnosti a WCAG 2.2
• Implementáciu potrebných zmien na zabezpečenie súladu s novým zákonom
• Testovanie s reálnymi používateľmi so zdravotným znevýhodnením
• Certifikáciu prístupnosti a dokumentáciu pre prípadné kontroly

Neodkladajte prípravu na poslednú chvíľu. Začnite s implementáciou už dnes a zabezpečte, že váš web bude nielen v súlade so zákonom, ale aj skutočne prístupný pre všetkých používateľov.