do 6 000 €
Za neprístupnú službu alebo chýbajúce informácie
Ak nezabezpečíte prístupnosť služby alebo nesprístupníte požadované informácie o jej prístupnosti.
Máte firemný web alebo e-shop?
Vedeli ste, že zákon môže vyžadovať, aby váš web vedeli používať aj slabozrakí?
Čitateľné písmo, dostatočný kontrast a možnosť zväčšiť obsah sú pri vybraných e-shopoch a online službách zákonnou požiadavkou. Overte si, či sa povinnosť týka aj vašej firmy.
Neriskujte pokuty. Dajte si web skontrolovať.
V ABC Design skontrolujeme prístupnosť vášho webu, opravíme zistené chyby a pripravíme podklady pre prípad kontroly.
Čo musíte na webe zabezpečiť?
Ak vaša služba spadá pod zákon č. 351/2022 Z. z. a nemáte výnimku, od 28. júna 2025 musíte plniť aj tieto povinnosti:
Upraviť web a objednávkuZákazník musí zvládnuť ovládanie aj bez myši. Obsah a formuláre musia fungovať s čítačkou obrazovky — programom, ktorý ich nevidiacemu človeku prečíta nahlas.
Zverejniť informácie o prístupnostiVo všeobecných podmienkach alebo obdobnom dokumente opíšte službu, jej fungovanie a spôsob, akým spĺňa požiadavky prístupnosti.
Kontrolovať aj ďalšie úpravy webuZaveďte postupy, aby web zostal prístupný aj po zmene obsahu, formulára či košíka alebo pri zmene požiadaviek.
Ak služba nespĺňa požiadavky, musíte to oznámiť príslušnému orgánu dohľadu a prijať nápravné opatrenia. Pri kontrole musíte poskytnúť požadované dokumenty a spoluprácu. Povinnosti podľa § 6 zákona.
Za čo vám hrozí pokuta a koľko môžete zaplatiť?
Ak sa na vašu službu zákon vzťahuje, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) môže preveriť aj podnet zákazníka a vyžiadať si dokumentáciu. Výška pokuty závisí od porušenej povinnosti.
do 20 000 €
Za chýbajúce kontroly, neoznámené problémy či zanedbanú nápravu
Ak nezavediete postupy na udržanie prístupnosti, neoznámite nesúlad orgánu dohľadu alebo neprijmete zákonom požadované nápravné opatrenia.
do 30 000 €
Za neposkytnutie dokumentov alebo spolupráce pri kontrole
Ak orgánu dohľadu neposkytnete požadované informácie, dokumentáciu alebo potrebnú súčinnosť.
Zákon stanovuje pokutu od 200 € do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac však do príslušného stropu vyššie. Upravuje aj prípady upustenia od pokuty. Zdroj: § 10 zákona č. 351/2022 Z. z.
Pri kontrole musíte doložiť stav webu a spolupracovať so SOI.
SOI môže vyžiadať podklady a súčinnosť. Pri zistenom nesúlade zákon vyžaduje oznámenie a prijatie nápravných opatrení. Aj preto má zmysel poznať stav webu a riešiť nedostatky vopred.
Ktoré firmy musia riešiť prístupnosť webu?
Prevádzkujete niektorú z týchto služieb pre spotrebiteľov — ľudí, ktorí nakupujú na osobnú potrebu? Zákon sa vás môže týkať. Nájdite si svoju činnosť a nižšie si overte výnimku pre malé firmy.
E-shopy s tovarom
Predávate cez web oblečenie, nábytok, elektroniku, potraviny alebo iný tovar bežným zákazníkom. Pravidlá môžu zahŕňať aj e-shop s použitým či vintage tovarom.
Hotely, penzióny a cestovné kancelárie
Umožňujete cez web objednať pobyt, izbu alebo zájazd. Online predaj a rezervácie smerujúce k uzavretiu zmluvy so spotrebiteľom patria medzi služby, pri ktorých treba overiť prístupnosť.
Predaj vstupeniek, kurzov a ďalších služieb
Predávate online vstupenky do kina, na koncert či podujatie. Alebo umožňujete zákazníkom cez web objednať kurz či inú službu na osobnú potrebu.
Banky a vybrané finančné služby
Poskytujete spotrebiteľom úvery, platobné služby, služby k platobným účtom, elektronické peniaze alebo zákonom vymedzené investičné služby.
Dopravcovia a predaj cestovných lístkov
Prevádzkujete web, aplikáciu, predaj elektronických lístkov alebo informácie pre cestujúcich v leteckej, autobusovej, železničnej či vodnej osobnej doprave.
E-knihy a aplikácie na ich čítanie
Poskytujete elektronické knihy alebo špecializovaný softvér, cez ktorý si ich zákazníci otvárajú, prehliadajú a čítajú.
Pri doprave existuje výnimka: mestská, prímestská a regionálna doprava má z tohto režimu vyňaté weby, aplikácie, elektronické lístky a dopravné informácie. Interaktívne samoobslužné terminály sa posudzujú osobitne.
Telekomunikácie, televízia a verejná správa: elektronické komunikačné služby, prístup k audiovizuálnym službám a weby verejnej správy majú pravidlá v ďalších predpisoch. Ich povinnosti sa posudzujú samostatne.
Máte iba prezentačný web alebo predávate výlučne firmám?
Web s predstavením firmy, ukážkami práce a kontaktom nepatrí automaticky pod túto povinnosť. Rovnako ani predaj výlučne podnikateľom. Rozhoduje, či poskytujete spotrebiteľom niektorú zo služieb, ktoré zákon zahŕňa.
Samotných 10 zamestnancov alebo obrat nad 2 milióny eur nestačí. Najprv musí byť splnená podmienka druhu služby a jej poskytovania spotrebiteľom.
Máte malú firmu?
Pri službách zákon vynecháva mikropodniky. Nestačí však pozrieť iba obrat. Posudzuje sa počet osôb a aspoň jeden z dvoch finančných ukazovateľov.
Počítajú sa aj dohodári a brigádnici?
Áno. Započítate ich podľa rozsahu a trvania práce. Pri výnimke pre mikropodnik sa používa ročný prepočet: jedna osoba na plný úväzok počas celého roka predstavuje jednu ročnú pracovnú jednotku (RPJ).
1 RPJ
Plný úväzok počas celého roka.
0,5 RPJ
Polovičný úväzok počas celého roka.
0,25 RPJ
Polovičný úväzok počas šiestich mesiacov.
Príklad: 8 ľudí na plný úväzok celý rok a 4 brigádnici na polovičný úväzok počas šiestich mesiacov predstavujú spolu 9 RPJ. Platí to, ak do výpočtu nevstupujú ďalšie započítavané osoby ani iné podniky.
Koho ešte zahrnúť a na čo si dať pozor?
Pracujúci vlastníci a spoločníci: zahrnúť treba aj vlastníkov, ktorí podnik riadia, a spoločníkov, ktorí v ňom pravidelne pracujú a majú z neho finančný prospech. Nezávislého externého dodávateľa automaticky nepripočítavate; rozhoduje jeho skutočný vzťah k firme.
Študentská brigáda a odborná príprava: bežná dohoda o brigádnickej práci študenta sa započítava. Výnimka sa týka učňov a študentov na odbornej príprave na základe príslušnej zmluvy. Samotný status študenta nestačí. Do prepočtu sa nezahŕňa obdobie materskej a rodičovskej dovolenky.
Účtovné obdobia a prepojené firmy: vychádza sa z posledného schváleného účtovného obdobia. Pri prekročení alebo poklese pod limity sa spravidla posudzujú dve po sebe idúce účtovné obdobia. Zohľadniť treba aj pravidlá pre nové, partnerské a prepojené podniky. Pri hraničnom výsledku si nechajte výpočet preveriť účtovníkom alebo právnikom.
Výklad pre dohody vychádza z definície pracovníkov v čl. 5 prílohy odporúčania 2003/361/ES a postavenia zamestnanca podľa Zákonníka práce (§ 11 a § 223 až 228a).
Aké ďalšie výnimky a obmedzenia zákon stanovuje?
Výnimka sa môže týkať konkrétneho obsahu alebo požiadavky. Nemusí zbaviť povinností celý web.
Staršie zmluvy, dokumenty, videá a archívy
Na služby zo zmlúv uzatvorených do 28. júna 2025 sa vzťahuje prechodné pravidlo do skončenia zmluvy, najdlhšie do 28. júna 2030. Nejde o všeobecný odklad pre staré e-shopy.
Výnimku majú aj vopred zaznamenané videá či zvukové médiá a kancelárske súbory zverejnené pred 28. júnom 2025. Zákon vynecháva aj archívy, ktorých obsah sa po tomto dátume neupravuje ani neaktualizuje.
Niektoré mapy a obsah tretích strán
Pri online mapách určených na navigáciu musia byť podstatné informácie dostupné aj prístupným digitálnym spôsobom. Pri obsahu tretích strán záleží na jeho vzniku, financovaní a vzťahu k poskytovateľovi služby podľa § 2 ods. 2 písm. b).
Samotné použitie cudzieho modulu alebo platobnej brány nie je všeobecnou výnimkou pre váš web či celú objednávku.
Zásadná zmena služby alebo neprimeraná záťaž
Požiadavky sa uplatňujú v rozsahu, v ktorom nemenia základnú povahu služby alebo podľa zákonných kritérií nepredstavujú neprimeranú záťaž. Nestačí povedať, že oprava je drahá alebo technicky náročná.
Posúdenie treba vypracovať, jeho výsledok uchovávať päť rokov od posledného poskytnutia služby a uplatnenie výnimky oznámiť príslušnému orgánu dohľadu. Pri neprimeranej záťaži sa posúdenie obnovuje aj pri zmene služby, na žiadosť dohľadu a každých päť rokov. Ak získate externé financovanie určené na zlepšenie prístupnosti, výnimku neprimeranej záťaže nemožno použiť.
Skontrolujeme prístupnosť webu, opravíme chyby a zdokumentujeme výsledok.
Zistíme, ktoré požiadavky preverovaný web nespĺňa. Dohodneme rozsah opráv, úpravy otestujeme a odovzdáme dokumentáciu. Budete vedieť, čo je vyriešené a čo treba ešte zabezpečiť.
Skontrolujeme web, formuláre aj dokončenie objednávky.
Skontrolujeme dôležité stránky, formuláre a nákupný proces. Automatické testy doplníme ručným ovládaním klávesnicou, čítačkou obrazovky a so zväčšeným obsahom.
- Miesto chyby a kritérium, ktoré web nespĺňa.
- Závažnosť nálezu a priorita opravy.
- Konkrétne zadanie pre vývojára.
Pre vás: Máte zdokumentovaný stav webu a plán nápravy. Viete, ktoré nedostatky treba odstrániť a aké práce objednať.
Opravíme ovládanie webu, formuláre aj čitateľnosť.
Upravíme ovládanie, čitateľnosť, názvy tlačidiel, štruktúru stránok a chybové hlásenia. Potom zopakujeme testy na opravených miestach aj v súvisiacich krokoch.
- Úpravy dohodnuté podľa výsledkov auditu.
- Kontrola registrácie, košíka a platby.
- Prehľad vyriešených aj zostávajúcich problémov.
Pre vás: Dostanete prehľad odstránených nedostatkov a výsledky opakovanej kontroly. Pri obmedzení systému pomenujeme, čo treba riešiť s dodávateľom.
Dostanete výsledky testov a záznam o vykonaných opravách.
Odovzdáme výsledky auditu, zoznam opráv a výsledky opakovaných testov. Pripravíme technické podklady k povinným informáciám o prístupnosti služby aj pravidlá pre ďalšie úpravy webu.
- Výsledky auditu a opakovaných testov.
- Podklady k informáciám o prístupnosti služby.
- Kontrolný zoznam pre správcu a vývojára.
Pre vás: Pri kontrole máte z čoho vychádzať: zdokumentovaný stav webu, vykonané práce a zostávajúce úlohy. Váš tím vie, čo má ďalej kontrolovať.
Objednajte si audit prístupnosti alebo audit aj s opravami.
Vyberte si podľa toho, kto bude nedostatky odstraňovať. V oboch prípadoch vopred dohodneme rozsah kontroly aj výstupy, ktoré dostanete.
Ak máte vlastného vývojára
Audit a zadanie opráv
Zistíte stav webu a váš tím dostane konkrétne úlohy.
- Kontrola dohodnutých stránok a procesov.
- Zoznam nálezov, kritérií a priorít.
- Odporúčaný postup opravy pre vývojára.
Opakovanú kontrolu po úpravách môžeme zahrnúť do ponuky.
Chcem ponuku na auditAk chcete zveriť úpravy nám
Audit, opravy a dokumentácia
ABC Design prevezme kontrolu webu aj dohodnuté technické úpravy.
- Audit a plán nápravy.
- Dohodnuté opravy a opakované testovanie.
- Prehľad výsledkov a zostávajúcich úloh.
- Podklady k informáciám o prístupnosti.
- Pravidlá pre ďalšiu správu webu.
Koľko zaplatíte za audit a opravy?
Cena auditu závisí od počtu typov stránok, formulárov, nákupných krokov a použitého systému. Cenu opráv spresníme podľa nálezov. Rozsah aj cenu vám dáme na odsúhlasenie pred začatím prác.
V správe z auditu uvidíte chybu, jej miesto aj postup opravy.
Pozrite si tri príklady problémov, ktoré preverujeme v košíku, vo formulároch a pri ovládaní čítačkou obrazovky.
Kam vám doručíme objednávku?
Vyzdvihnutie na predajni
Doručenie na adresuAktuálny výber
Pokračovať k platbe
Tab presun medzi prvkami · Enter potvrdenie
Ukážka nálezu / Košík
Pri ovládaní klávesnicou nevidno, ktorý prvok je vybraný.
Pri ovládaní klávesnicou nie je vidieť označenie aktívneho prvku. Zákazník tak musí výber dopravy hádať.
Čo upravíme
Doplníme viditeľné označenie, správne poradie prvkov a ovládanie bez myši.
Overíme celý prechod z košíka k platbe.
Kam pošleme potvrdenie?
E-mail (povinné)
jana@email
Doplňte celú e-mailovú adresu, napríklad jana@email.sk.
Pokračovať
Chyba je vysvetlená textom aj označením poľa.
Ukážka nálezu / Formulár
Formulár nevysvetľuje, prečo sa objednávka neodoslala.
Formulár označí chybu iba farbou. Zákazník sa nedozvie, prečo nemôže pokračovať.
Čo upravíme
Pridáme konkrétny pokyn, prepojíme ho s poľom a zabezpečíme oznámenie chyby čítačke.
Overíme chybný aj správny vstup.
Stolová lampa
„Pridať stolovú lampu do košíka, tlačidlo.“
Názov vysvetľuje akciu aj bez pohľadu na ikonu.
Ukážka nálezu / Produkt
Čítačka neoznámi, na čo slúži tlačidlo košíka.
Tlačidlo košíka nemá dostupný názov. Čítačka oznámi iba „tlačidlo“ a zákazník nevie, čo sa stane.
Čo upravíme
Doplníme zrozumiteľný názov a oznámenie, že sa produkt pridal do košíka.
Overíme výber produktu aj potvrdenie akcie.
Automatický nástroj pomôže odhaliť časť problémov. Skóre samo osebe nepotvrdzuje prístupnosť celej služby.
Chcem audit svojho webu
Zákazníci ľahšie vyplnia formulár a dokončia objednávku.
Úpravy pomáhajú riešiť zákonnú povinnosť a zároveň odstraňujú prekážky pri nákupe. Lepšie čitateľný text, zrozumiteľný formulár a ovládanie bez myši uľahčia zákazníkom dokončiť objednávku.
- Zrozumiteľnejšie formuláre.Zákazník vie, čo vyplniť a ako opraviť chybu.
- Ovládanie aj bez myši.Dôležité kroky sa dajú prejsť klávesnicou a s čítačkou obrazovky.
Čo potrebujete vedieť pred objednaním auditu?
Ktorých firiem sa zákon týka, či stačí upraviť existujúci web a podľa čoho stanovíme cenu.
Existuje priamo „zákon o WCAG“?
WCAG je technický štandard, nie názov zákona. Na Slovensku je pri týchto službách rozhodujúci zákon č. 351/2022 Z. z. a nariadenie vlády č. 283/2023 Z. z., vychádzajúce z európskej smernice 2019/882.
Pri audite dohodneme technický cieľ, napríklad WCAG 2.2 na úrovni AA, a relevantné požiadavky. Splnenie samotného zoznamu WCAG automaticky nepotvrdzuje splnenie všetkých zákonných povinností.
Máme 8 ľudí a obrat nad 2 milióny. Máme výnimku?
Samotný obrat nestačí na záver. Pri menej ako 10 osobách po ročnom prepočte práce stačí na finančnú podmienku mikropodniku ročný obrat alebo ročná bilančná suma najviac 2 milióny eur. Treba však uplatniť aj pravidlá výpočtu, účtovných období a prepojenia s inými podnikmi.
Výnimka sa týka služieb poskytovaných mikropodnikmi. Pôsobnosť zákona sa vždy posudzuje aj podľa konkrétnej služby.
Musíme upraviť aj e-shop, ktorý funguje už roky?
Áno, ak cez neho poskytujete službu zahrnutú v zákone a nemáte výnimku. Aj e-shop spustený napríklad v roku 2015, ktorý ďalej prijíma objednávky spotrebiteľov, sa posudzuje podľa pravidiel účinných od 28. júna 2025.
Rok 2030 nie je všeobecný odklad pre staršie weby. § 12 rieši konkrétne skôr uzatvorené zmluvy a osobitne aj staršie videá, kancelárske súbory či neupravované archívy.
Je pokuta automatická pri každej chybe?
Nie. Zákon umožňuje orgánu dohľadu uložiť pokutu a rozlišuje porušené povinnosti. Pri nesplnení povinnosti zabezpečiť prístupnosť alebo zaviesť postupy na udržanie súladu upravuje § 10 ods. 3 upustenie od pokuty, ak poskytovateľ prijme zákonom požadované nápravné opatrenia alebo preukáže podmienky podľa § 7 ods. 1.
Nejde o všeobecnú výnimku pre každý nedostatok. Preto má zmysel poznať stav webu, riešiť zistené chyby a uchovávať podklady.
Stačí doplnok na zväčšenie písma?
Doplnok môže pomôcť s niektorými nastaveniami. Sám však neoverí, či sa dá dokončiť objednávka klávesnicou, či čítačka rozumie formuláru alebo či je chyba zrozumiteľná. Preto kontrolujeme a opravujeme samotný web aj jeho správanie.
Musíme kvôli prístupnosti vytvoriť nový web?
Nie automaticky. Najprv preveríme možnosti existujúceho systému. Časť problémov sa dá odstrániť úpravou šablóny, obsahu alebo komponentov. Ak systém opravu obmedzuje, vysvetlíme konkrétny dôvod a možnosti.
Koľko stojí audit a úpravy?
Cena závisí od počtu typov stránok, formulárov, nákupných krokov a použitého systému. Pošlite nám adresu webu. Najprv navrhneme rozsah auditu; cenu opráv spresníme podľa zistení.
Právny rámec a zdroje
Právny obsah overený k 15. 10. 2026. Rozsah povinností a výnimky závisia od konkrétnej služby a pomerov podniku; táto stránka je všeobecným prehľadom.
- Smernica (EÚ) 2019/882 — Európsky akt o prístupnosti
- Zákon č. 351/2022 Z. z. — aktuálne znenie
- Nariadenie vlády č. 283/2023 Z. z. — požiadavky na služby
- Odporúčanie 2003/361/ES — definícia mikropodniku
- Your Europe — príklady služieb vrátane online predaja vstupeniek
- Your Europe — online predaj a rezervácie v cestovnom ruchu
- W3C — možnosti a limity automatického testovania
Nečakajte na kontrolu Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Dajte si skontrolovať prístupnosť webu.
Pošlite nám adresu webu a stručne opíšte, čo cez neho predávate. Pripravíme ponuku na audit, potrebné úpravy a dokumentáciu.
- Adresa webu a čo cez neho predávate.
- Či chcete len audit, alebo aj opravy.
- Kto bude úpravy robiť: váš vývojár alebo my.
Môžete nám napísať aj vtedy, ak chcete iba audit alebo zadanie pre svojho vývojára.